我的廣告帳號被停用該怎麼申訴│聯絡fb廣告客服會比較快嗎│這篇是我FB廣告帳號被停權到恢復的心路歷程，足足等待了二週時間│我沒有違反FB規定，莫明奇妙被停權，然後FB默默的還我廣告帳號權限
撰文。拍攝／呂萱萱
2週前，我突然發現自已的粉絲團沒有下廣告的權限，到“廣告管理員”發現，出現了紅色框框“帳號受到限制”，一直以來我都有正常扣款、也沒有隨意變更扣款信用卡帳號，更沒有在不同的伺服器登入阿…… 😭
而且我非常確定，廣告內容並沒有違反FB規定，我自已猜有二種可能:
1、某篇文章我幫廠商代下廣告，因為中途發現打錯字，一直無法修改，所以我將文章”砍掉重練”，重新發文下廣告，而且這個動作還做了二次(冏)
2、同時間有4篇文章在跑廣告(3個廣告主，1個我自已)
不知道是不是我改來改去，讓FB覺得有異狀，或是廣告太多，一直被看到惹人討厭，或是同業競爭而檢舉，但以上都是我自已猜測啦!至於為什麼被停用廣告帳號，我真的不知道…… 😞
提醒大家!千萬不要挑戰FB廣告的規定，基本上色情、賭博、非法藥物、武器、彈藥、種族歧視之類的人身攻擊、甚至BA對比圖都不行
可參考FB的廣告刊登政策
https://www.facebook.com/policies/ads
廣告遭禁止刊登時該如何處理
https://www.facebook.com/business/help/416348909003540?id=689788528177451
1、先填申訴表格，申請解除無法使用推廣權限的限制
https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902
2、如果您無法通過以上申訴表格提交申訴，則請前往帳號品質工具在點擊您的用戶帳號後，畫面中的右手邊會出現『要求審查』的選項按鈕，請點擊它並依照畫面上的指示完成申訴請求
https://www.facebook.com/accountquality/
3、想知道進度如何，可以點這個網址查看 (但我這次的經驗，完全沒有看到任何進度，所以這個網址參考就好) 😑
https://www.facebook.com/support
↑ FB線上客服
↑選擇你的問題
↑ 點【與客服人員對談】
基本上FB客服都是正常時間工作，千萬不要大半夜找客服，是不會出現與客服人員對談的按鍵，另外…“聽說”從來沒花錢下過廣告的人，也不會出現“與客服人員對談”的選項，但這只是”聽說”，目前沒有查證 🤔
基本上要提供自已的FB跟廣告帳號給客服
然後他就會給你一大串的申訴連結
其實客服給我的連結 😑 😑我早就申訴過了 (如文章前一段)
結論就是要 等 ! 等 ! 等 ! 等 ! 等 !
老實說~FB客服的服務態度是真的滿不錯的
我申訴完、並與FB客服聯繫後，就收到這封MAIL，一開始看到信件開頭還很開心，想說要幫我恢復廣告功能了嗎 ? 結果我一看!信件裡寫的東西，就跟FB客服給我的那一大串連結一模一樣，該填的我都填過了啦………(我哭) 😭
但有一段話讓我百思不得其解:
【經由我方查看，當前不排除您的Facebook個人號【呂萱萱】被系統偵測為符合Facebook政策，而限制了廣告投放的功能】
我到現在還不知道，做了什麼而被系統偵測為符合Facebook政策… 😳
等了快2週沒消息我其實有點受不了，點選MAIL裡提供的”Facebook 功能的意見回饋“
https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323/
我用很無奈跟難過的口氣表示，一直以來都有遵守廣告規則，廣告帳號突然被停用真的很錯愕，不知道自已是那個地方有錯，能否告知讓我改進，更希望能快點恢復
過沒兩天!廣告帳號突然回來了
我也沒收到任何MAIL通知
甚至支援收件匣裡也沒有任何訊息
What~難道!FB就是這樣莫莫的停權
然後默默的恢復嗎 😂
廣告帳號突然被被停用沒關係，只要我們平常沒有違反規定，按照流程走，一定會還我們公道的，但還是建議大家，多新增幾個值得信任的廣告管理員，如果那天真的救不回來了，至少還有其它帳號可以下廣告
另外因為我才剛恢復廣告權限，所以我打算這陣子暫時不下廣告，先安靜乖乖一陣子，畢竟現在還有二個廣告主正在跑廣告，還是安份點好
也有人說記得申請【企業管理平台】，有點像把粉絲團的廣告跟個人綁在一起的概念，也比較不容易被檢舉，雖然只是聽說，我還是去申請了XD
https://business.facebook.com/home/accounts?business_id
其它企業商家使用說明
https://www.facebook.com/business/help/720478807965744?id=420299598837059
還有 ! 一定要雙重認證哦
我是呂萱萱-吃喝完樂愛分享
